“學校一放假，我就來北京西站報到了，現(xiàn)在重點旅客候車室志愿服務崗，主要是用輪椅接送行動不便的老年人或殘疾人，通過綠色通道送上火車。”來自北京交通大學的大二學生天宇同學正和其他青年志愿者一起，在北京西站開展重點旅客服務、票務協(xié)助、候車引導、行李搬運和站車文明宣傳等春運志愿服務。

    據(jù)不完全統(tǒng)計，春運首日，各級團組織共招募選派10.3萬余名青年志愿者上崗，以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題，圍繞站車文明宣傳、引導咨詢、重點群體服務等提供精準化、專業(yè)化服務，服務千千萬萬回家團聚的春運旅客。

    據(jù)團中央青年志愿者行動指導中心黨委書記張朝暉介紹，2024年春運假期較往年有所延長，群眾出行意愿強烈。今年，春運志愿服務的場景正在經(jīng)歷從票務協(xié)助、秩序維護等傳統(tǒng)服務場景向舒適便捷乘車、站車文明宣傳、文化旅游出行等新型服務場景轉變，全社會跨區(qū)域人員流動量將創(chuàng)歷史新高。春運志愿服務是共青團組織開展的青年樂于參與、服務民生關切、持續(xù)30年從未中斷的品牌項目，深入實施春運志愿服務意義重大。各級團組織將按照“全面動員、大站為主，重點結對、規(guī)范崗位，預招儲備、加強培訓”的原則，做好組織實施工作。

    全國鐵道團委充分發(fā)揮各地鐵路局團委的區(qū)位優(yōu)勢，提升招募標準，著重從黨團員、優(yōu)秀大學生志愿者中招募鐵路春運志愿者；精心制作《春運鐵路志愿服務專題培訓課程》，作為服務鐵路春運“暖冬行動”志愿者的標準培訓課程，提升春運鐵路志愿者的專業(yè)服務水平；精準設置志愿服務崗位，根據(jù)春運期間鐵路客流變化，動態(tài)設置崗點、時段及班制，同時加大對新開通車站的志愿服務力量投入，提前研判客流情況，合理設置志愿者崗點和上崗人數(shù)。依托長三角鐵路志愿服務聯(lián)盟、西南鐵路高校志愿者聯(lián)盟等，加大高校志愿者的招募力度。2024年春運期間，鐵路各級團組織共招募2萬余名志愿者，按照就近就便上崗原則，在全國525個重點車站，開展文明宣傳、信息答詢、設備使用協(xié)助、乘降秩序維護、候車環(huán)境維護和重點旅客服務等志愿服務，溫暖旅客回家路。

    團北京市委積極協(xié)調鐵路、重點站區(qū)、公交、地鐵、機場等系統(tǒng)團委和有關團區(qū)委，在“七站兩場”及周邊區(qū)域設置900個春運志愿服務站（崗），從高校、企事業(yè)單位、交通運輸行業(yè)和社會組織等領域招募1.5萬名志愿者，為旅客、乘客提供信息咨詢、秩序維護、便民利民、平安應急、老弱病殘孕幼及返鄉(xiāng)返崗農(nóng)民工幫扶等志愿服務。

    團湖南省委聯(lián)合省交通廳、省衛(wèi)健委、省交警總隊、省高速集團、省青志協(xié)等單位，在全省各高速路口、服務區(qū)、火車站、客運站等全省79個高速收費口、服務區(qū)設立“暖冬行動”春運志愿服務站，在全省235支志愿服務隊、23925名志愿者為廣大返鄉(xiāng)人員提供秩序維護、分流加油、便民利民、交通事故快賠快處引導等便捷、暖心服務，并針對志愿者開展道路安全交通疏導、應急救援等專題培訓。

    團浙江省委主動加強與文旅、氣象、交通運輸?shù)炔块T合作聯(lián)動，根據(jù)氣象變化、運力調整及景點開放時間安排等重要信息，組織招募6280名青年志愿者在機場及周邊站點、景區(qū)景點等，為國內外旅客、回鄉(xiāng)僑胞提供精準化和專業(yè)化服務，著力提升志愿服務質量和旅客獲得感。

    江西近日多地迎來降溫、雨雪、冰凍天氣，給民眾出行及生活帶來諸多不便。團江西省委以雪為令，組織全省各級團組織和青年志愿者協(xié)會等團屬隊伍1128支、2.2萬余人，第一時間開展清雪除冰、應急保障等工作，奮勇投身“戰(zhàn)”風雪的第一線，以實際行動展現(xiàn)青年擔當。

    團黑龍江省委將服務春運“暖冬行動”與冰雪旅游志愿服務相融合，服務站點場景從車站、機場等交通樞紐，拓展到冰雪旅游各景點，組織動員3400余名青年志愿者圍繞省情市情介紹、文化傳播展示、翻譯服務、秩序維護等開展志愿服務，為游客旅途增添溫暖。

    團廣東省委聯(lián)合省交通運輸廳、民航中南地區(qū)管理局、中鐵廣州局集團、省志愿者聯(lián)合會共同實施廣東志愿者服務春運“暖冬行動”，招募儲備1.8萬名志愿者，在全省661個交通場站，設置超1806個春運志愿服務崗位。

    安徽阜陽市是全國外出務工人口輸出大市之一，春運期間返阜人員出行較平常呈集中態(tài)勢。為做好春運志愿服務，團阜陽市委在全市火車站、高鐵站和汽車站等重點場所設置1000余個志愿服務崗，面向返鄉(xiāng)大學生招募2100余名青年志愿者，圍繞服務禮儀、站場環(huán)境、崗位職責、安全常識等組織崗前培訓。春運首日，組織800余名青年志愿者上崗，圍繞重點旅客幫扶、行李搬運、咨詢引導、票務協(xié)助等開展服務，把黨團組織溫暖送到外出務工人員返鄉(xiāng)回家的最后一公里。

    天津、山西、遼寧、吉林、浙江、安徽、福建、廣西、貴州、陜西、甘肅、青海、寧夏等省級團委通過制定推行春運志愿服務工作指引、提示等，指導各地區(qū)單位志愿服務組織有序做好志愿者崗前培訓和應急服務對接等工作，加強管理服務，為營造平安出行、溫暖出行的良好春運氛圍貢獻青春力量。

    據(jù)悉，為深入實施春運志愿服務，在春運啟動前，團中央青年志愿者行動指導中心通過召開春運志愿服務重點地區(qū)視頻調度會，就全面做好春運志愿服務進行部署提示，聯(lián)合全國鐵道團委制作《春運鐵路旅客志愿服務專題培訓課程》，通過“志愿服務大講堂”開展網(wǎng)絡公開培訓。

    （據(jù)《中國日報》）