多維協(xié)同筑保障 雙向奔赴促關(guān)愛——豐臺(tái)區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)楊勇談新就業(yè)群體服務(wù)實(shí)踐

　　“各位請(qǐng)放心，這個(gè)群體有人管。”在“新業(yè)態(tài)·共聚力·益童行”2025新就業(yè)群體子女關(guān)愛行動(dòng)研討會(huì)上，北京市豐臺(tái)區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、區(qū)委“兩新”工委書記楊勇的承諾擲地有聲。

　　當(dāng)前，北京日活新就業(yè)群體約33萬人，僅豐臺(tái)區(qū)就有約1.6萬人，主要以快遞、外賣、網(wǎng)約車司機(jī)為主。這個(gè)群體背后，是數(shù)以萬計(jì)的家庭和子女教育、成長(zhǎng)等亟待關(guān)注的需求。

　　面對(duì)這一社會(huì)課題，豐臺(tái)區(qū)率先探索出一條“多方協(xié)同與政策銜接”的新路徑。

　　服務(wù)體系建構(gòu)：從“有人管”到“管得好”

　　楊勇表示，當(dāng)前豐臺(tái)區(qū)正處于倍增追趕的發(fā)展關(guān)鍵期，憑借三大高鐵站和兩大城市航站樓的交通優(yōu)勢(shì)，以及持續(xù)優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境，不僅是投資興業(yè)的熱土，更愿意成為新就業(yè)群體關(guān)愛服務(wù)的"試驗(yàn)田"。作為北京首個(gè)掛牌成立的區(qū)級(jí)社會(huì)工作部，豐臺(tái)區(qū)已構(gòu)建起全方位、多層次的新就業(yè)群體管理服務(wù)體系，讓這一群體有人管、有人護(hù)。

　　在管理體系構(gòu)建上，豐臺(tái)區(qū)形成了多方聯(lián)動(dòng)的治理格局。工會(huì)系統(tǒng)負(fù)責(zé)職工關(guān)愛，民政部門聚焦弱勢(shì)群體幫扶，人力社保部門保障權(quán)益維護(hù)，社會(huì)工作部門統(tǒng)籌推進(jìn)新興領(lǐng)域黨建與服務(wù)工作。行業(yè)部門各司其職，快遞小哥由郵政系統(tǒng)管理，網(wǎng)約配送員歸市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)約車司機(jī)、貨車司機(jī)由交通部門監(jiān)管，再疊加平臺(tái)企業(yè)的自主關(guān)懷和街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)的屬地服務(wù)，協(xié)同發(fā)力保障新就業(yè)群體權(quán)益。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，全國(guó)新就業(yè)群體總量達(dá)8400萬人，覆蓋生產(chǎn)生活各領(lǐng)域各層次，在網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)約家政、社交電商等行業(yè)就業(yè)的群體也越來越受關(guān)注。

　　楊勇著重強(qiáng)調(diào)："全區(qū)已通過黨群服務(wù)中心、新FENG驛站等服務(wù)平臺(tái)，為新就業(yè)群體提供切實(shí)保障。這個(gè)群體有人管。"

　　政企社協(xié)同：構(gòu)建全方位支持網(wǎng)絡(luò)

　　在服務(wù)實(shí)踐中，豐臺(tái)區(qū)始終堅(jiān)持"凝聚服務(wù)、服務(wù)在先"的理念，從實(shí)際需求出發(fā)提供精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)新就業(yè)群體子女關(guān)愛這一議題，豐臺(tái)區(qū)重點(diǎn)關(guān)注寒暑假托管、研學(xué)實(shí)踐等需求，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)開展差異化活動(dòng)——夏季側(cè)重游學(xué)研學(xué)和夏令營(yíng)，冬季則根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化服務(wù)形式?？紤]到部分從業(yè)者過年期間因平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)和生活成本等因素選擇留京，屬地還在積極探索為其子女來京團(tuán)聚創(chuàng)造更好條件。同時(shí)，關(guān)愛服務(wù)不僅覆蓋子女，也兼顧從業(yè)者自身發(fā)展，例如連續(xù)三年開展的小哥學(xué)歷提升計(jì)劃，已幫助近百名從業(yè)者獲得中專證書，部分人憑借學(xué)歷實(shí)現(xiàn)從普通服務(wù)員到店長(zhǎng)的職業(yè)晉升，每月增收500元，以務(wù)實(shí)舉措切實(shí)提升了群體的獲得感。

　　“雙向奔赴”：從服務(wù)對(duì)象到治理力量

　　楊勇特別提出"雙向奔赴"的服務(wù)新模式，推動(dòng)新就業(yè)群體從服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫砹α?。他指出，新就業(yè)群體走街串巷、熟悉轄區(qū)情況的優(yōu)勢(shì)，使其成為基層治理的"眼睛和耳朵""探頭"和"前哨"，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等問題，為社區(qū)治理提供重要線索。這一群體的核心訴求樸實(shí)而真切——渴望被尊重、被看見、被聽見。為此，豐臺(tái)區(qū)通過暢通意見反饋渠道、切實(shí)解決實(shí)際困難，將龐大的新就業(yè)群體從"管理變量"轉(zhuǎn)化為"治理增量"，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與治理的良性互動(dòng)。此外，區(qū)域還注重示范引領(lǐng)，推選二十余位優(yōu)秀從業(yè)者獲評(píng)"豐臺(tái)好人""豐臺(tái)好鄰居"，部分還成為代表委員，用榜樣力量帶動(dòng)更多人積極向上。去年在新發(fā)地市場(chǎng)舉辦的"小哥春晚"，90%節(jié)目由快遞、外賣等從業(yè)人員自演，進(jìn)一步增強(qiáng)了群體的歸屬感和認(rèn)同感。

　　作為北京中心城區(qū)，豐臺(tái)區(qū)具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，目前正大力推進(jìn)麗澤城市航站樓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未來將形成三大高鐵站、兩個(gè)城市航站樓的交通樞紐格局。楊勇表示，豐臺(tái)區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮區(qū)情優(yōu)勢(shì)，也歡迎更多好項(xiàng)目、好探索在此先行先試，期待與京津冀及全國(guó)的伙伴們深化合作，匯聚各方力量，讓新就業(yè)群體及其子女在豐臺(tái)感受到更多溫暖與關(guān)懷，共同推動(dòng)關(guān)愛事業(yè)走深走實(shí)。